围绕深入推进“全面双录”，监管部门已接连出台多项政策，对保险销售过程中的音视频双录、销售行为可回溯等多个作业场景作出了具体的监管要求。

近段时间，在销售行为可回溯方面，甘肃、青海、青岛等多地监管部门不断升级“双录”要求，以规范化促进销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在推进远程投保方面，宁波监管局印发关于保险销售行为远程管理的相关办法，全面梳理线上化保险销售流程和风险控制要点，补齐线上化销售保险的监管制度短板。

并且随着客户金融需求的不断多元化以及经营发展需要，银行、证券等金融机构也正通过入场保险代销市场来布局财富管理转型。智能、灵活的保险双录模式能够从效率升级、优化体验、强化合规等多个方面帮助金融机构提升保险代销业务的核心竞争力，在激烈的市场竞争中开拓更大的盈利空间。

聚焦保险双录合规、体验、效率

AnyChat助力提升远程服务水平

在保险业务加速向线上化、智能化转变的今天，“双录”已经成为了展业标配。对于智能双录产品能力建设，AnyChat在保险、银行、证券等领域都有着深厚的技术和经验积累。

直击销售误导、双录不完整、可回溯管理不健全等业内长期存在的痛点，AnyChat为需求量不断增长的远程投保场景打造了全新的远程保险双录产品，以全面升级的自研音视频、AI技术为支撑，为投保过程提供更高质量的音视频通信保障，强化业务合规及视频质量质检水平，全面满足端到端远程双录及Pad移动展业等场景的多人、多角色的投保双录需求。

丰富智能化音视频能力，提升双录交互体验

一直以来，双录过程体验不佳都是影响保险产品成交率的“拦路虎”。在远程保险双录过程中，AnyChat在确保高清音视频通话质量的基础上，融合最新抗弱网引擎、实时网络监测等多项创新技术，为各种网络环境下的投保双录的连续性和稳定性提供夯实可靠的技术支撑，大幅提升用户保险消费体验。

实时与准实时质检，全维度护航双录合规

√ 实时智能质检：在投保双录过程中融合人脸比对、活体检测、深伪检测等技术对用户身份真实性进行核验，并应用TTS、ASR等智能语音技术将双录交互过程标准化、智能化，用户操作不规范时第一时间纠偏，保证合规性。同时，业务合规质检引擎能实现对检测到的业务风险点实时标签打点，并生成可视化质检报告，辅助后台审核人员快速审核。

√ 准实时质量质检：在双录提交前，以视频质量质检引擎为核心，从音视频卡顿、静音、黑白屏、时长等维度对录像文件质量进行全量质检，1分钟内出具质检结果，有效避免因双录文件异常导致反复重录的问题。

通过业务实时与准实时质检双重赋能，能够帮助业务审核人员快速精准判断选择是现场补录或是直接提交上传，极大提升双录的一次性通过率，并全面满足可回溯管理及监管抽查要求。

灵活后管平台，满足业务多元化运营需求

AnyChat为保险双录业务提供统一灵活的后管平台，支持根据不同险种及场景差异化配置话术流程及质检规则，提供多角色数据看板，便于业务监督及运营决策，同时将双录功能模块化，提供环境检测、身份验证、风险告知、意愿确认、实时质检、话术引擎、文件上传等丰富的双录模块，金融机构可根据自身需求智能组合，精细化打造双录场景，高效满足保险双录业务的多元化运营需求。

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“双录”在规范销售行为、减少保险纠纷、保护消费者权益等方面发挥了积极作用。随着人民群众对保险服务线上化需求的不断增加以及多元经营需要，远程双录愈加成为保险公司、代销机构等必须具备的展业能力。AnyChat作为智能双录行业标准的制定者，将持续聚焦最新双录能力框架，不断丰富双录产品能力，助力金融机构创新远程保险双录场景价值。