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AnyChat智能双录组件
采用模块化设计思想、能力即服务的建设理念,深度融合语音识别、人脸识别等多项AI能力,助力临柜双录、远程双录、自助双录等业务场景升级客户服务体验,有效帮助企业降低运营成本,提高运营质效
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产品介绍
AnyChat智能双录组件
AnyChat融合语音合成、语音识别、人脸识别、活体检测等AI能力打造智能双录组件,突破传统双录运营成本高、质检效率低、人工失误率高等局限性,全面满足金融机构在开户、产品销售等业务场景下的双录需求,有效提升业务办理效率,降低运营成本,提质增效
核心功能
身份证OCR
支持各类终端通过扫描身份证提取身份信息,通过OCR系统识别后,自动填充到信息栏内,客户仅需核对信息是否正确,有效避免因手动输入出现的偏差
活体检测
运用活体检测AI技术,提供动作式的活体检测或读数字的活体检测功能,有效杜绝欺诈行为
AI交互问答
在业务交互问答环节设置风险确认功能,支持预先定义播报的内容和预期的答案;并通过AI技术智能识别客户回答是否符合预期
人脸在框检测
支持自动检测侧脸、低头、人脸不在框等情况以及确认在框人数检测是否符合预期,有效规范业务办理过程中的行为,提高合规通过率
人脸比对
支持自动捕获客户清晰的正脸照,与公安局接口对接实现见证人身份核验;支持客户及工作人员多人同时比对
智能质检
按照用户自行定义的质检规则,快速筛选出疑似风险点,以便质检人员快速高效复核;支持视频回放时同步文字展示对话内容,质检全流程可视化
智能风险揭示
支持语音风险揭示、PPT 风险揭示和视频风险揭示等多种方式
智能语音识别
支持用户语音实时转文字,同时智能识别客户回答是否合规,及时提醒与纠正
全渠道接入
支持多种H5、微信小程序、APP等多渠道接入,满足不同渠道来源的业务办理需求
产品亮点
智能防翻拍
在活体检测过程中结合智能防翻拍技术,实时验身保真,防止使用照片等材料蒙混过关
智能审核
7*24小时实时质检,第一时间反馈结果,提高审核效率和优化客户体验
实时质检
在双录过程中,融合AI能力,实时质检操作不规范等行为,并及时提醒客户规范操作,提升业务办理效率
智能交互
在风险问答环节,综合应用语音识别,跑马灯等技术,实现智能交互,满足监管合规要求
应用场景
自助双录
通过融合OCR、人脸识别、人证比对、活体检测等AI技术,提升身份验证效率和准确率,同时支持AI“跑马灯”风险播报、AI交互问答等功能,提升双录业务智能化水平
远程双录
提供音视频通信、智能排队、会话保持、时间戳水印等核心能力,对采集的音视频集中存档,支持实时调阅,满足事后监督取证要求
临柜双录
在业务员和客户均在营业网点办理业务的情况下,融合AI能力加持,提高业务办理的合规性与效率
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双录能力
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AnyChat双录基于视频能力平台构建而成,包含临柜双录、远程双录、自助双录及财富双录等系统,覆盖金融机构线上线下所有用户群体,是既符合监管要求,又满足业务应用的需求
AnyChat智能通话组件
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提供全场景智能化通话服务,助力快速构建“非接触式”远程服务模式
智能排队
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通过多种排队策略和灵活的路由模式,满足企业针对不同客户和业务灵活分配坐席的需求,实现客服资源最大化
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未来,佰锐将继续以音视频为核心 打造“音视频+ ”生态圈,与合作伙伴共同成长
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