AnyChat视频客服平台采用先进的“音视频+AI”技术，基于消费群体的习惯与需求优化企业现有客户服务模式，为保险、消费金融等领域客户提供远程视频客服服务，提升客户服务体验，并满足企业在不同应用场景中的音视频实时通信需求，有效支撑多种应用场景灵活接入
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行业背景
传统客服模式逐步从“电话客服+在线客服”向视频客服升级，视频客服作为互联网时代的最佳实践，实现“面对面”、“手把手”的智能化服务模式，大大的提升了客户服务体验，并广泛应用于金融领域各种业务场景
空间和服务半径
受物理空间限制，服务网点覆盖面不足，客户业务办理费时费力
营业时间
线下网点服务时间有限制，客户往往只能在指定的时间内去到线下网点排队办理相关业务
服务成本
降低服务成本，优化线下网点定位，综合考虑物理网点建设和运营投入的投资回报率
方案概述
核心功能
音视频通信
会话保持
屏幕共享
智能排队
坐席转接
坐席邀请
人脸比对+实时拍照
手写签名
多种风险揭示能力
语音播报
方案优势
7x24h在线，AI智能辅助
AI客服机器人全自动化接待，7*24小时全天在线获客；AI智能辅助，以人机协作方式，智能质检过滤无效对话，大幅减少客服时间浪费
丰富功能，更优业务体验
支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，协助客户完成更为复杂的业务操作，在提高业务办理效率的同时，也能较好提升客户操作体验
全渠道接入，服务一键触发
网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道接入，打破时间和服务网点限制；支持实时一键发起视频请求，实现远程客服服务，随时办理业务
业务场景
投顾咨询
信贷面签
视频理赔
远程尽调
信用卡营销与申请
更多业务场景
安全与合规
国家高新技术企业
CMMI5
ISO20000
ISO27001
ISO9001
等保3级
CFCA认证
信创认证
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