.png)
为了规范金融行业如保险等销售行为，需要对其工作内容进行回溯管理，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在获取到采集视听资料、电子数据等后，需要通过其对销售行为进行质检。采用智能质检代替人工质检可实现质检效率提升，细化服务标准，降低投诉风险和质检人力成本
电话咨询
电话咨询
总部热线：020-85276986
销售专线：020-38103410
在线客服
在线客服
专属客服在线解答，提供专业解决方案
微信咨询
微信咨询
扫码添加客户经理，立即获取专业售前服务和新人优惠劵
产品介绍
核心功能
场景检测
判断双录录制是否在双录专区或营业厅网点指定区域内录制，并对录制环境是否合规进行检测
同框检测
检测客户和工作人员是否同框，显示同框时间。检测视频全程客户和工作人员是否离开画面，第三方是否闯入双录画面
语气检测
实时监测客户和工作人员语气，语音突然提高提速，会以特定方式提醒管理人员
证件出示检测
双录前工作人员需出示有效身份证明，AnyChat音视频质检支持检测是否出示身份证、执业证等，截取清晰图片并识别图片中的头像
人员一致性检测
客户及工作人员面部应在双录视频中清晰、完整呈现，支持判断是否人证一致
人脸遮挡检测
人脸不宜被遮挡，如无法避免遮挡，则遮挡时间应不超过10秒，疫情期间，保证一分钟内至少有一帧有全貌
文件出示检测
判断工作人员是否有展示产品说明书、风险揭示书，并截取清晰图片，识别文档标题等关键信息
文档一致性检测
清晰识别工作人员的产品介绍语音，并识别文档标题与当前介绍产品是否一致
敏感词检测
是否存在夸大营销、虚假营销等违规销售的词语，对敏感话术及时预警
产品说明检测
明确是自有产品还是代销产品，以及含产品名称、发行机构、产品类型、产品期限、收益类型、风险等级、收费标准、收费方式等
签字检测
判断客户在双录过程中是否有签字动作以及过程，签字内容是否与身份证一致
客户意愿检测
消费者身份信息、产品信息、及风险揭示信息是否应正对摄像头给出清晰肯定的回答
特色优势
全覆盖
100%全面覆盖质检场景
针对性
不同场景设置不同的质检规则
自动化
自动化完成对各个场景的识别检查与审核
可视化
能够将语音分离并转换成文字，辅助后续人工分析，为质检过程降本增效
预防风险
实时+事后检测，降低投诉风险30%
降低成本
质检人力成本降低50%，培训成本下降30%，质检效率提升5倍
应用场景
银行
对银行服务水平进行有效监管，对敏感干预技术进行及时预警，加强对银行内控要求的遵守，有效保护金融消费者的合法权益。
保险
加强销售流程合规监管，提高交易流程标准化和从业人员服务能力
教育/医疗
有效识别服务内容，防止虚假广告和过度广告，通过消除敏感语音技术，提高服务水平
