近日，AnyChat远程视频银行喜讯连连。继11月17日在第五届中国金融科技产业大会上，“获评中国信通院“金信通”金融科技创新应用优秀案例，日前，AnyChat与成都农商银行达成合作，助力行方建设”远程视频银行“，拓宽业务服务渠道，进一步增强线上服务能力，提升金融服务的覆盖率和业务展业效率。

 拓宽金融业务服务渠道，成都农商建设远程视频银行

成都农村商业银行股份有限公司（以下简称：成都农商银行）于2010年挂牌开业，全行设有各层级机构653家。除服务本地，在山东、江苏、福建、河北、四川、云南、新疆等地发起设立了39家中成村镇银行，形成跨区域发展模式。在今年6月中国银行业协会发布“中国银行业100强榜单”中，成都农商银行排名第37位。

近年来，在数字中国的大背景下，成都农商银行积极推进数字化转型，加大推广金融科技应用，加速线上线下的融合服务创新，实现数字化转型升级。

此次中标，AnyChat围绕成都农商银行渠道拓展和业务发展需求，通过音视频、AI等先进技术帮助成都农商银行建设全渠道远程视频银行，贯通其线上线下业务服务渠道，帮助行方拓宽业务服务场景，打造线上金融服务新模式，为客户提供更高效、更便捷的金融服务。

全渠道、多业务扩展升级，打造高效智能金融展业模式

同时远程视频银行结合OCR、人脸识别、语音播报、风险揭示等多项AI能力，对成都农商银行多个传统业务实现智能化改造，有效提升展业效率和业务服务能力，可显著提高行业客户服务满意度，实现运营提质增效。

AnyChat远程视频银行，银行数智化转型最佳实践方案

随着用户行为发生变化，客户的线上金融服务的迫切性需求增加，银行传统营业厅服务半径有限，网点资源无法有效利用，等客上门的传统服务造成网点资源及成本的浪费；同时传统营业厅需要客户到现场进行业务办理，效率较低；传统客服电话服务客户的模式体验较差，缺乏有效互动，增加了双方的理解成本和时间成本，影响整体服务体验。 

AnyChat远程视频银行作为金融科技创新应用，兼顾了“线上”与“线下”服务优势，通过音视频互动、Al赋能、数字人等一系列技术应用灵活嵌入相关业务流程，满足不同类型业务要求，可以帮助银行重塑网点、提升服务体验、拓展业务渠道、降低运营成本等，成为银行机构扩展业务渠道，实现业务场景创新的最佳实践方案。

深耕金融领域十余年，截至目前，AnyChat远程视频银行已在兴业银行、民生银行、广州银行、平安银行、泰隆银行等全国50多家银行上线投产，助力渠道服务变革，业务创新升级，加速数智化转型，广受客户赞誉。