当前，金融行业正在不断加速数字化转型进程，实时音视频(RTC)、人工智能等相关技术的推广应用，有效推动了传统金融业务向线上化迁移的转型升级，尤其是在多变的防疫需求驱动下，作为支撑“非接触式金融服务”的技术基石，实时音视频技术迎来新的发展。

推动金融RTC标准制定，AnyChat受邀主题分享

日前，为了更好地推动金融RTC技术产业发展，12月22日，中国信通院联合业界专家共同开展金融RTC标准研制工作。AnyChat作为音视频以及智能双录行业标准制定的主要参与方，再次受邀参与本次研讨会，同时作为行业优秀代表分享金融RTC实践经验，就金融行业RTC的行业需求、应用场景、关键技术、解决方案、标准化建设等各个维度表达了自己的专业意见，持续完善优化标准。

本次研讨会围绕针对金融实时音视频服务应用的实际需求，提出了包含实时音视频通信能力、服务部署能力、服务管理能力、智能化能力、安全防护能力等五个方面的金融实时音视频服务能力框架和具体要求，旨在最大程度地规范金融实时音视频技术和应用，增进行业和社会共识，促进产业健康发展。

自研核心RTC技术，全面满足金融RTC标准要求

AnyChat产品中心研发总监杜镇生在分享中指出，AnyChat在金融实时音视频领域深耕多年，服务众多金融机构，产品实力和品牌口碑备受行业认可。AnyChat 百分百自研的RTC技术在音视频底层能力、服务部署能力、服务管理能力、智能化能力、安全防护能力等方面都完全满足标准评估的核心要求。

音视频底层能力：拥有业内最全音视频功能矩阵，近1000+功能满足各类金融业务需求。

服务部署能力：支持自主部署，集群服务多种部署方式和多平台，多网络方式、多渠道接入，实现与现有系统无缝集成。

服务管理能力：提供丰富的金融业务集成能力，如智能排队、录音录像、风险播报，智能后管等功能，满足业务快速扩展。

智能化能力：在底层RTC技术上深度结合AI技术，提供多项智能化功能，提升业务智能化效率和业务体验效果。

安全防护能力：全面适配信创生态建设，适配国产芯片，支持国密算法、国产化服务器及操作系统等，全面满足金融信创安全发展。

基于RTC+AI等科技，打造金融全场景数智化方案

AnyChat得益于强大的自研金融RTC能力，同时结合5G、云计算、人工智能等技术的深度交融，打造了众多行业领先的金融数智化改造方案，在视频银行、视频客服、信贷审核、视频核保、证券开户等金融业务场景快速应用，为金融机构数字化转型提供了新动力。

AnyChat远程视频银行

通过远程视频互动的形式，突破物理场景限制，实现金融服务触达用户的渠道创新，为银行构建全方位、多层次的线上金融服务体系提供高效支撑，进一步推动了银行数智化转型提速。

AnyChat视频面签

通过运用多项RTC能力，将传统线下面签升级成线上面签，同时运用人脸识别、活体检测等AI技术，判断是否为客户本人操作，解决了原来时间成本高、体验差、手续繁琐的问题，为客户带来了焕然一新的办贷体验。

AnyChat视频客服

采用先进的音视频+AI技术，以体验更优的远程视频服务方式，实现客服从“手”到“脸”的智能化服务升级，覆盖更多的业务场景。

对于金融RTC标准化建设的未来畅想，杜镇生认为，金融中台建设目前已成为行业共识，呈现自动化和智能化趋势。因此，通过建设智能RTC中台+AI中台，提供基础音视频能力和AI智能化技术融合演进，可加速金融业务全流程智能化转型。

AnyChat以智能音视频应用为切入点，连接客户，助力组织变革。通过打造音视频+AI生态数智化应用，为金融数智化转型提供技术支撑，推动金融数智化转型升级，建立“全客户、全渠道”的服务能力，为客户提供随时、随地、随需的金融产品服务。

AnyChat智能化RTC中台：提供智能化音视频服务，具有高安全、高可用、弹性扩展等特性，支持全终端多应用的接入，覆盖多业务场景，与客户已有业务系统打通，避免重复建设，实现“一中台多业务“的规模效应。

AnyChat Al中台：提供多样化AI能力，可接入客户已有AI能力，实现AI资产的统一管理，支撑多个业务应用。通过不同业务间的共享、复用，降低底层建设成本，快速拓展应用，实现业务智能化。

目前，“金融RTC标准”的编制工作正在稳步推进中，AnyChat作为音视频以及智能双录行业标准制定的主要参与方，未来将继续发挥行业领头羊作用，继续加强与中国信通院云大所、中国通信标准化协会TC602等组织深入合作，积极推进金融RTC标准的研究工作，为标准的成功落地持续建言献策。