6月13日下午，由中国信通院云大所主办的线上专题培训—“音视频+AI”融合的金融科技创新应用，正式开讲。来自中国信通院云大所、泰隆银行及AnyChat的行业专家，围绕金融科技的技术标准、创新应用、场景实践等话题，展开深入交流与分享。

随着科技的发展，新技术在各行各业的创新应用如雨后春笋般涌现，行业进步飞快，但也有部分金融机构在发展的过程中遭遇各种问题，为帮助更多的金融机构推进数智化转型，提供可借鉴、可复制的经验，中国信通院举办此次活动，希望借助各方视角的探索经验，在创新业务模式、优化服务流程、提高风险管控能力、改善用户应用体验等方面为大家提供一些参考思路。

权威专家解读金融RTC行业标准

中国信通院云大所内容科技部高级业务主管张哲煜首先就实时音视频应用现状、技术与产业发展趋势以及行业生态建设等方面进行了分享，并对《实时音视频服务基础能力要求及评估方法》、《智能双录系统基础能力要求》、《金融实时音视频服务能力要求及评估办法》等评估规范进行全方位解读。

日前，中国信通院开展了RTC全项能力评测工作。张哲煜表示，佰锐科技AnyChat是行业内首家全量通过RTC全项能力评测的企业，其视频能力平台、智能双录、虚拟营业厅等多项智能化应用均通过了专业评测，产品能力达到了行业领先水准。

未来中国信通院云大所将持续深化实时音视频领域的研究工作，洞察技术发展趋势、强化理论研究、推进标准制定、完善测试评估和咨询服务能力，与各方共同推进我国实时音视频行业的健康发展。

金融音视频应用分散、难管理，AnyChat分享音视频中台建设路径

在转型过程中，音视频技术正在与更多金融业务场景、新技术融合。但随着金融服务产品及服务模式的不断创新，音视频应用日渐繁多，且重复建设问题突出，如何统一管理、监控、分析所有音视频能力，提升运营效率，成为现阶段银行机构面临的转型难题。

基于对金融业务的音视频能力需求洞察，佰锐科技AnyChat产品解决方案专家胡洋洋分享了《智能化音视频中台建设路径探索》专题， 从技术框架、高并发能力、灵活程度、可拓展性等多维度阐述建设音视频中台的重要性，并为金融机构搭建统一的音视频中台提供了明晰的建设路径。

音视频中台一次性建设，一劳永逸解决多个音视频应用困境

通过抽取各类业务场景下的共性需求，AnyChat音视频中台将通用的音视频能力、AI能力、质量监控能力、后台运维能力等标准化封装，支持快速调用、极简接入，更加高效地支撑金融机构构建全地域、多渠道、多场景的服务体系，实现“一中台多业务”规模效应。

在能力层面，音视频中台提供多项核心音视频能力，支持将AI能力通过调用服务统一接入管理；在集成方面，通过灵活易用的SDK/API接口，快速与不同业务渠道、场景快速集成；在灵活性方面，基于分布式架构，在业务流量激增时，动态调整，保障业务连续性；在运维方面，通过音视频质量监控分析对所有视频见证业务统一运维，发生故障快速判断与修复；在安全性方面，具备覆盖数据、系统、业务的高安全机制，且已完成国产化全栈信创生态适配，确保金融信息安全。

打造一个可将复杂音视频应用统一管理，高可用、易拓展的音视频中台，能一次性高效满足各业务部门之间、客户与银行之间、业务部门与技术部门之间等多个层级的需求。

布局“音视频+AI”创新应用，泰隆银行小微金融服务价值升级

在本期专题培训中，泰隆银行信息开发部研发中心马寒带来了《音视频在银行小微普惠场景中的创新应用实践》主题分享。

泰隆银行位列全球银行500强，自1993年成立至今始终秉承“金融面前 人人平等”的普惠金融理念。在金融科技的规划上也延续了普惠金融的理念，始终坚持以客户为中心，打造“无处不在的智慧银行”，通过“一个愿景、两个服务对象、三个基本目标、四个赋能领域、五大平台体系”自上而下地进行金融科技的整体规划，做出了自己的特色和亮点。在音视频领域，基于音视频“通道”的特点，纳入五大平台的基础平台 。

他指出，音视频技术在自下而上的落地过程中需要从音视频技术本身特点出发，从技术侧围绕采集、传输、存储、管理、调阅进行打磨，不断夯实各个业务环节的基础、拓展场景。同时也要结合自身小微金融业务服务特色的实际情况，以客户为中心，以客户旅程重塑为抓手推进音视频+AI体系的建设。

在泰隆银行布局音视频业务的过程中，AnyChat发挥着重要的金融科技创新赋能作用。基于对数智化转型的中长期发展考虑，泰隆银行构建了“1+3+N”的平台规划。以底层音视频能力平台为基础，打造自助双录、云调查、云上厅堂三大工作台，通过远程协助、自助等服务方式，形成了”多媒体、全渠道、跨平台、高质量AI“的金融服务体系，全面覆盖个人账户类、企业账户类、信用卡类、财富管理类、信贷类等N种业务场景，提升金融服务价值。

泰隆银行布局“音视频+AI”创新应用后，对于小微企业而言，可通过“云上厅堂”在线上便捷办理业务实现“一次也不用跑”，通过与柜员远程视频通话，完成业务办理，极大缩短业务办理时长，提升金融服务的可获得性；对于银行自身而言，业务线上化办理在一定程度上提升了防控业务风险的难度，而运用“云调查”，可实现与小微企业客户通过远程会议的形式开展贷前、贷后调查，提升远程尽调效率，降低异地调查成本，有益于提升风险防控能力，强化小微企业风险管理，通过创新的方式提升小微的服务水平，通过金融科技手段切实贯彻“金融面前 人人平等”普惠金融理念。

音视频与AI技术结合的金融科技创新应用正在客服、运营、风控等多个金融服务环节渗透，深刻改变着金融领域的业务形态和服务模式。今后，AnyChat也将持续基于多年的技术沉淀和行业经验，面向行业输出分享金融科技转化成果，不断释放产品与解决方案的场景落地价值，为金融机构的数智化转型提供坚实的科技支撑。