在银行业数智化转型的道路上，面对瞬息万变的行业发展趋势，AnyChat一直坚持匠心创新，与客户同行、与行业共进。

2024年新年开门红，AnyChat中标海南省农村信用社联合社（以下简称“海南农信”）视频能力平台国产化改造项目，AnyChat在银行领域的合作版图触达祖国大陆的最南端。

截止目前，AnyChat已服务的银行客户跨越千里、贯通南北，其中也包括地处祖国最北端省份的哈尔滨银行，数智化赋能成效在业内广受赞誉。

“空中柜台”稳定运行成效显著

与海南农信再度合作推进国产化

AnyChat与海南农信的缘分，还要从“空中柜台”项目说起。早在2020年，海南农信作为海南省内营业网点最多、服务客户最广的金融机构，在推进数字化转型的过程中，希望搭建“空中柜台”，在风险可控的前提下，进一步加快金融业务线上化渠道建设，满足金融服务跨区域办理需求。

基于此，AnyChat以视频能力平台为底层支撑，助力海南农信搭建“空中柜台”，通过音视频服务能力创新远程服务方式，将多项柜面业务线上化迁移，融合人脸识别、活体检测、智能语音等AI技术，保障业务安全合规，有效助力行方分流网点业务量，降低柜面人工服务成本，大幅提升金融服务的触达能力和效率。

据行方数据显示，“空中柜台”上线后，每年可节约人力、网点成本数百万。同时，通过线上便捷的业务办理渠道，客户体验全面提升，也间接带来了手机银行存贷款、理财等产品收益。

金融信创不断深入推进，海南农信积极行动响应，希望在不影响“空中柜台”现有业务连续性的前提下，尽快完成国产化全面改造工作，这对厂商的底层能力、信创生态适配度、产品部署与交付能力等要求较高。

在新合作中，AnyChat将凭借金融行业丰富的适配经验与改造迁移能力，从性能保障、自主可控、安全合规等方面出发，帮助海南农信在底层视频能力平台快速全面完成国产化适配，保障视频类业务在信创环境下安全稳定开展。

金融信创背景下，各类银行正在不断加快推进国产软硬件与业务系统的信创适配、改造升级，AnyChat的技术、产品已全面适配信创生态，未来将不断创新和打磨信创解决方案，为银行业信创发展打造更多标杆案例。

智能双录赋能哈尔滨银行

财富管理业务数智化升级

受市场投资需求变化、利息收入承压等多因素影响，财富管理业务已成为银行打造“第二增长曲线”的重要着力点。地处我国东北大地的哈尔滨银行非常重视利用科技手段，不断提升财富管理业务的安全合规水平、服务体验以及运营质效。

在合作中，AnyChat分阶段为哈尔滨银行建设覆盖财富管理业务“线上+线下”渠道的智能双录系统，实现从双录环节发力，大幅提升业务办理效率、强化业务合规水平，以不断升级的客户服务体验拓展盈利空间。

在模式创新方面，以丰富的音视频、AI能力为支撑，在最大化利用现有硬件设备资源的基础上，创新临柜、远程等多种双录模式，在降低行方运营成本的同时，提升业务智能化、远程化水平；

在强化合规方面，应用OCR、人脸识别、智能语音、深伪检测等AI技术，对双录全流程实时质检，智能核验客户身份及意愿，规范操作，全面保障双录见证过程的安全合规；

在增效创收方面，以全新双录模式提升财富管理业务的质量和效率，优化客户服务体验，进一步促进了客户转化，助力行方增强业务的价值创造能力。

目前，AnyChat智能双录系统已在哈尔滨银行全国近20家分行、380+家营业网点平稳运行，财富管理业务的双录时长及人力成本大幅下降，双录视频抽检合格率行业领先。

从技术自研到行业标准制定、从单一场景建设到全场景落地，AnyChat一直不断深耕技术，全力打磨产品，匠心服务各行业客户，致力于让创新之花开遍祖国大地。

在前行路上，AnyChat收获了来自金融、政务、互联网等众多行业客户的优质口碑。未来AnyChat将继续以更多前沿的智能化应用，与合作伙伴打造更多行业创新标杆案例，不断朝着“为人们创造美好生活体验”的愿景稳步前行！