近两年来，中央和地方政府部门接连发布多项针对汽车市场的利好政策，以持续释放汽车金融发展潜力，促进汽车消费、助力畅通汽车产业链，这为汽车金融市场的进一步发展壮大带来了更多增长机会。

与此同时，数字化浪潮也加速了汽车销售模式从线下向线上转变，衍生出了全新的汽车金融场景，消费者对于汽车金融服务需求也朝着线上化、智能化、便捷化的方向发展。

监管层面及消费者需求持续加压

汽车金融业务亟需“双录”规范

针对销售模式与消费者行为的转变，在零售端，各类汽车金融市场主体往往利用科技手段创新产品和服务，帮助消费者降低购车资金压力，满足多元化的购车需求。但汽车金融市场的迅猛发展也引发了一系列合规风险问题，其中，关于汽车消费贷款的纠纷与投诉问题尤为严重。

在监管层面，为更好地规范汽车金融业务，银保监会在2022年底下发的《关于进一步规范汽车金融业务的通知》中强调，必须依法合规开展汽车消费金融业务，加强贷款合法性、合理性、真实性审查，强化信息披露，加强个人金融信息保护工作，严格管理操作风险，加强监督管理，切实维护消费者合法权益，从多个维度拧紧监管“发条”。

于汽车金融公司等市场主体而言，需首先意识到：在监管重压以及汽车销售与信贷模式不断变化的趋势下，要实现汽车金融业务运营提质增效，就必须要通过金融科技手段，搭建一个可实现“业务办理智能化、操作行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认”的汽车金融服务体系，而“双录”就是其中不可或缺的关键环节。

AnyChat智能双录支招

赋能“远程经营”合规又高效

AnyChat过往服务过的众多汽车金融机构也曾面临着上述难题，为此，基于在优化服务、规避风险、提升效率等方面的智能技术沉淀，AnyChat结合智能双录行业标准制定经验，深入汽车金融业务，提出了特色化的“智能双录”方案。

以汽车金融业务中高频的信贷面签双录场景为例，传统的面签双录以线下为主，智能化程度低，信息录入、资料审查、合同签署等多个环节高度依赖人工操作，无法及时发现业务风险点，难以满足合规监管要求，且业务审批周期长，整个信贷流程十分繁琐，从而导致了极高的运营成本与客户流失率。

而AnyChat智能双录以“音视频+AI”为核心，在远程视频见证的基础上，支持实时对线上汽车金融贷款面签的全流程留证存档，满足可回溯管理需求，并针对各个业务环节提供智能采集、智能核身、智能交互、智能质检、智能审核等功能，有效提升汽车金融业务的智能化水平与合规性，创新服务价值。

全流程实时质检，筑牢风控防线

对双录见证过程实时录制、存证，对身份认证、意愿核实、问答质检、电子签名协议等各个环节实时质检与纠偏，高效保障业务全流程安全合规，同时也支持事后质检，随时满足监管抽查要求，确保服务的可追溯性，切实保障消费者权益；

智能化技术赋能，创新服务体验

融合RTC、AI、数字人前沿技术，提供线上自助双录、远程双录等多种双录模式，支持接入Web、APP、小程序、H5等多业务渠道，增加服务触点，打造了全新的汽车金融服务模式，大幅提升展业效率和服务体验；

多场景覆盖，提升汽车金融业务质效

可满足汽车金融公司、银行、金融租赁公司等机构汽车消费分期、汽车融资租赁、车辆抵押贷款等丰富场景的创新需求，利用数字化技术重构汽车金融服务体系，有效降低业务运营成本，提升实际效益。

汽车金融市场发展势头强劲，以科技手段创新业务模式与服务方式，提升运营效率与风控水平已是大势所趋，汽车金融机构需要与时俱进，不断加快自身变革与数字化建设。未来，AnyChat将不断融合领先的金融科技手段，基于汽车金融消费场景打造更多行业精品，提升专业金融服务能力，更好地服务于汽车产业发展，助力各类汽车金融机构构建差异化、专业化的竞争优势。