近一年来,佰锐科技受信通院邀请,先后参与音视频、智能双录、金融RTC等行业标准的制定,受到多方关注。作为音视频领域的先行者,AnyChat一直坚持不断地技术创新、产品迭代,以支撑客户业务与应用场景的高效拓展。
此次AnyChat SDK V9.4全新版本升级,聚焦业务场景,满足客户在业务合规、个性化服务、隐私安全、体验更优等多方面的需求。
重要更新详情如下
新增实时网络监测功能,全程保障业务稳定开展
新增实时网络监测功能,支持对坐席端与移动端的网络状态进行实时监测管理,当网络状态发生变化时主动通知上层应用,覆盖业务办理的全生命周期,有效规避音视频通话质量不佳、录像文件丢失/不完整等问题,满足金融双录、视频客服等场景需求;
新增支持静默坐席,提升业务办理效率
新增支持静默坐席,在自主办理业务的场景中,坐席端可实时在线无感监控,若用户操作行为异常,即可及时提醒干预,在保证业务自主办理合规性的同时,提升业务办理效率;
提升本地视频特效画质,打造沉浸式业务服务体验
支持多种视频特效快速回显,精准识别、毫秒级响应,AI美颜、AI虚拟背景处理效果在移动端同步呈现,为客户提供更加精致、舒心的业务办理体验,满足视频客服、视频会议、远程双录、视频直播等多场景应用需求;
智能排队功能更加丰富,切实提升业务办理体验
支持队列用户优先级动态调整与队列溢出功能,在业务量激增的情况下,通过灵活的排队策略将VIP、普通等多类型客户合理分配到不同的队列中去,减少客户等待时长,提升业务办理体验,满足复杂业务场景需求;
新增混音录制功能,为业务合规全流程保驾护航
支持同步录制风险揭示语音与Mic语音,对多业务端音频进行全流程录音,改变以往在部分业务场景进行风险揭示时会屏蔽Mic音频数据的状况,进一步提升业务的合规性,全面满足监管要求;
新增视频采集增强能力,提供高保真的视听体验
新增视频采集增强能力,将视频采集分辨率与视频编码分辨率进行区分,支持本地视频不受网络传输分辨率干扰实现高清采集,在节省网络带宽的同时,保证视频画面高保真传输,提升交互服务体验;
支持多系统屏幕共享设置白名单,为座席端筑牢隐私安全防线
支持在屏幕共享时设置白名单,只有加入白名单的应用才能进行屏幕共享,若坐席在操作中误点不是白名单中的应用,在屏幕共享时将保持黑屏画面,有效保障坐席端的隐私安全;
新增发布Mac OS SDK,满足多样化开发需求
新增发布Mac OS SDK,支持原生APP开发,以及Electron SDK与Chrome视频组件在Mac平台中应用,快速实现跨平台应用搭建,降低开发门槛,满足Mac平台用户的多样化开发需求。
强化国产化兼容适配能力,高质量赋能信创生态建设
全面支持国产信创生态的全栈适配,包括国密算法、国产化服务器及操作系统、数据库、中间件等,满足各行业迫切的国产化替代需求,保证企业业务在国产信创环境中安全稳定运行。
其他优化及修复
【优化】更好地适配数字人能力,数字人响应再提速,提供更加流畅自然的实时互动体验;
【优化】支持更加丰富的桌面涂鸦功能,满足移动端跨平台协作的场景需求;
【修复】修复一些已知的问题。
基于多个项目的实践经验,AnyChat SDK持续升级,以期为客户提供更加便利、体验更优的服务模式。
未来,AnyChat还将继续专注于功能、产品的细节设计,助力金融、政务、医疗等多行业打造更多、更好的数智化应用。
AnyChat SDK V9.4版本已经过多次严格的功能测试和压力测试,现已在iOS、Android、Mac及Windows端同步更新,可快速集成至现有应用中,欢迎升级体验。
如在升级过程中遇到任何疑问,或需要技术协助,您可随时与我们联系。技术支持热线电话:020-85276986,我们将竭诚为您提供专业的技术指导,期待新版本SDK能为贵司创造更大的业务价值、带来更佳的用户体验!